Проблемы при переходе на другую версию
Проблемы при переходе на другую версию
Перешли с 5.4.13 на 5.6.16, возникли проблемы:
- у всех пользователей: при переключении окон (1-4) не набираются цифры на доп. блоке, хотя Num Lock горит. Лечится двойным нажатием Num Lock (выкл/вкл), что не радует
- у многих пользователей: периодически пропадает курсор, лечится переключением на другой экран с последующим обратным переключением
- у всех пользователей: при переключении окон (1-4) не набираются цифры на доп. блоке, хотя Num Lock горит. Лечится двойным нажатием Num Lock (выкл/вкл), что не радует
- у многих пользователей: периодически пропадает курсор, лечится переключением на другой экран с последующим обратным переключением
-
- Разработчик
- Сообщения: 11849
- Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
- Откуда: Роcсия, Тольятти
- Контактная информация:
Re: Проблемы при переходе на другую версию
Надо написать намного больше слов. Чтобы я это смог у нас повторить. Полный алгоритм действий, который надо выполнить чтобы увидеть проблему. И логи по обоим пунктам, после того как проблема проявится. В таком виде не понятно даже, идёт речь о курсоре мыши или о курсоре текстового ввода...AlexSTAL писал(а):Перешли с 5.4.13 на 5.6.16, возникли проблемы:
- у всех пользователей: при переключении окон (1-4) не набираются цифры на доп. блоке, хотя Num Lock горит. Лечится двойным нажатием Num Lock (выкл/вкл), что не радует
- у многих пользователей: периодически пропадает курсор, лечится переключением на другой экран с последующим обратным переключением
Re: Проблемы при переходе на другую версию
По первой проблеме. Потестил немного.
3 окна: Windows 2003, Windows 2012R2, Chrome
После загрузки цифры не печатаются только в Windows 2012R2, после включения/выключения NumLock начинает всё работать штатно, при переключении между окнами дефект больше не повторяется, в прошлой версии такого не было, с операционкой Windows 2012R2 никто ничего не делал, лог на всякий случай прилагаю
По второй проблеме. Курсор пропадает в виде стрелки, если перемещать мышку и указатель попадает на поле изменения размеров окна, то он появляется, при выходе из зоны пропадает. По отзывам пользователей пока проявлялось только в Windows 2012R2...
3 окна: Windows 2003, Windows 2012R2, Chrome
После загрузки цифры не печатаются только в Windows 2012R2, после включения/выключения NumLock начинает всё работать штатно, при переключении между окнами дефект больше не повторяется, в прошлой версии такого не было, с операционкой Windows 2012R2 никто ничего не делал, лог на всякий случай прилагаю
По второй проблеме. Курсор пропадает в виде стрелки, если перемещать мышку и указатель попадает на поле изменения размеров окна, то он появляется, при выходе из зоны пропадает. По отзывам пользователей пока проявлялось только в Windows 2012R2...
- Вложения
-
- WTware 5.6.16.zip
- (27.93 КБ) 780 скачиваний
-
- Разработчик
- Сообщения: 11849
- Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
- Откуда: Роcсия, Тольятти
- Контактная информация:
Re: Проблемы при переходе на другую версию
Проблема случается только один раз, сразу после загрузки, до первого нажатия на кнопку NumLock? Или до первого нажатия на NumLock на в каждом экране по отдельности?AlexSTAL писал(а):После загрузки цифры не печатаются только в Windows 2012R2, после включения/выключения NumLock начинает всё работать штатно, при переключении между окнами дефект больше не повторяется,
Лампочка NumLock при этом горит или нет? А как должно быть и почему так?
На цифровой клавиатуре при этом вводятся цифры или команды управления курсором?
Лог ПОСЛЕ ошибки, т.е. после того, как курсор пропадет, в студию.AlexSTAL писал(а):По второй проблеме. Курсор пропадает в виде стрелки, если перемещать мышку и указатель попадает на поле изменения размеров окна, то он появляется, при выходе из зоны пропадает. По отзывам пользователей пока проявлялось только в Windows 2012R2...
Re: Проблемы при переходе на другую версию
Проблема один раз при первой загрузке только в одном из экранов с Windows 2012R2, переключение в другом экране (где всё работает) не помогают решить проблему в Windows 2012R2
Лампочка горит, но работает как команды управления курсором
----
Про курсор - как отловим, скину
Лампочка горит, но работает как команды управления курсором
----
Про курсор - как отловим, скину
-
- Разработчик
- Сообщения: 11849
- Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
- Откуда: Роcсия, Тольятти
- Контактная информация:
Re: Проблемы при переходе на другую версию
Мне нужны детали. Все детали. Логика работы намлока менялась из-за вот этого: viewtopic.php?f=12&t=20145 Но оно тщательно тестировалось и в общем должно работать. Какая-то неочевидная мелочь происходит не так, как тестировалось, и я буду спрашивать все мелочи, пока не докопаюсь до нужной. Постарайся пожалуйста писать больше слов.
Если убрать из конфига всё лишнее, оставить только один экран к этому 2012R2, проблема сохранится? Если сохранится, покажи лог.
Проблема зависит от того, завершается сессия на сервере или отключается?
Логин и пароль вводятся в интерфейсе виндовса?
На экране ввода логина и пароля намлок уже работает неправильно, т.е. лампочка светится, но вместо цифр вводятся команды управления курсором?
Если убрать из конфига всё лишнее, оставить только один экран к этому 2012R2, проблема сохранится? Если сохранится, покажи лог.
Проблема зависит от того, завершается сессия на сервере или отключается?
Логин и пароль вводятся в интерфейсе виндовса?
На экране ввода логина и пароля намлок уже работает неправильно, т.е. лампочка светится, но вместо цифр вводятся команды управления курсором?
Re: Проблемы при переходе на другую версию
Детали: убрал лишнее, проблема осталась, лог во вложении
Проблема есть и на завершённой сессии, и на отключенной
Логин прописан в конфигурации, пароль вводится непосредственно пользователем
На экране ввода логина/пароля лампочка горит, но работает как управление курсором
Проблема есть и на завершённой сессии, и на отключенной
Логин прописан в конфигурации, пароль вводится непосредственно пользователем
На экране ввода логина/пароля лампочка горит, но работает как управление курсором
- Вложения
-
- WTware 5.6.16.zip
- (11.66 КБ) 798 скачиваний
Re: Проблемы при переходе на другую версию
По мыши, лог во вложении, видео этого процесса сейчас отправлю вам на электронку
- Вложения
-
- WTware 5.6.16 мышь.zip
- (19.96 КБ) 756 скачиваний
Re: Проблемы при переходе на другую версию
Извиняюсь... по моим проблемам тишина?
-
- Разработчик
- Сообщения: 11849
- Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
- Откуда: Роcсия, Тольятти
- Контактная информация:
Re: Проблемы при переходе на другую версию
Гы. Сломал мозг, пытаясь понять, почему намлок в начале без костылей не ставится. А с намлоком это не в втвари ошибка, это в виндовсе ошибка. Я с mstsc.exe на 2012r2 такое же поведение воспроизвожу. Только этого не видит никто, потому что чтоб у свежего сервера показать интерфейс ввода пароля, надо текстовым редактором в .rdp файл влезть и добавить:
Только так оно даёт вводить пароль в интерфейсе виндовса. И намлок в сессии mstsc.exe всегда неактивен в начале.
Подставлю втвари под это дело костыль завтра и выложу.
А с мышью ничего не понял. Курсор пропадающий вижу, а как он пропал не понимаю. Как и с намлоком: надо убрать все лишнее и описать минимальное количество действий, чтоб увидеть проблему. И лог снять ПОСЛЕ записи видео.
Код: Выделить всё
enablecredsspsupport:i:0
Подставлю втвари под это дело костыль завтра и выложу.
А с мышью ничего не понял. Курсор пропадающий вижу, а как он пропал не понимаю. Как и с намлоком: надо убрать все лишнее и описать минимальное количество действий, чтоб увидеть проблему. И лог снять ПОСЛЕ записи видео.
-
- Разработчик
- Сообщения: 11849
- Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
- Откуда: Роcсия, Тольятти
- Контактная информация:
Re: Проблемы при переходе на другую версию
Попробуй намлок в втвари 5.6.18, с главной страницы: https://wtware.ru
Re: Проблемы при переходе на другую версию
Попробовал! Всё отлично! Спасибо!aka писал(а):Попробуй намлок в втвари 5.6.18, с главной страницы: https://wtware.ru
Re: Проблемы при переходе на другую версию
я лог приложил, который снят именно ПОСЛЕ записи видеоaka писал(а):А с мышью ничего не понял. Курсор пропадающий вижу, а как он пропал не понимаю. Как и с намлоком: надо убрать все лишнее и описать минимальное количество действий, чтоб увидеть проблему. И лог снять ПОСЛЕ записи видео.
-
- Разработчик
- Сообщения: 11849
- Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
- Откуда: Роcсия, Тольятти
- Контактная информация:
Re: Проблемы при переходе на другую версию
Жалко. В логе никакой ругани про мышь нет, втварь считает что она все понимает и все рисует. Надо искать последовательность действий, после которой ошибка более-менее надежно воспроизводится...AlexSTAL писал(а):я лог приложил, который снят именно ПОСЛЕ записи видеоaka писал(а):А с мышью ничего не понял. Курсор пропадающий вижу, а как он пропал не понимаю. Как и с намлоком: надо убрать все лишнее и описать минимальное количество действий, чтоб увидеть проблему. И лог снять ПОСЛЕ записи видео.
Re: Проблемы при переходе на другую версию
Все говорят, что внезапно, без каких-либо переключений, перерывов и т.д.aka писал(а):Жалко. В логе никакой ругани про мышь нет, втварь считает что она все понимает и все рисует. Надо искать последовательность действий, после которой ошибка более-менее надежно воспроизводится...AlexSTAL писал(а):я лог приложил, который снят именно ПОСЛЕ записи видеоaka писал(а):А с мышью ничего не понял. Курсор пропадающий вижу, а как он пропал не понимаю. Как и с намлоком: надо убрать все лишнее и описать минимальное количество действий, чтоб увидеть проблему. И лог снять ПОСЛЕ записи видео.
Re: Проблемы при переходе на другую версию
Что-то поменялось наверное, со времён 5.4.13.... так же как с Num
-
- Разработчик
- Сообщения: 11849
- Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
- Откуда: Роcсия, Тольятти
- Контактная информация:
Re: Проблемы при переходе на другую версию
Понять бы, что. На всех машинах курсор пропадает? Все три экрана нужны для работы, нельзя на день один экран оставить?
Re: Проблемы при переходе на другую версию
Ну многие жалуются... Пока проявлялось только в Windows 2012R2... Один ну никак нельзя... 1С в одном, почта и документы в другом...
-
- Разработчик
- Сообщения: 11849
- Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
- Откуда: Роcсия, Тольятти
- Контактная информация:
Re: Проблемы при переходе на другую версию
От того, что многие жалуются, пользы никакой Надо последовательность действий найти, после которой пропадает. Тогда починим.
Попробуй это: http://pxe.ru/files/testing/201711111918.zip
Там, где чаще пропадает. Лог будет большой. Анимационные курсоры, если есть, надо отключить, иначе лог лопнет. Лучше бы включить лог заранее и с включенным логом дожидаться, когда пропадет. Затем поскорее сохранить.
Попробуй это: http://pxe.ru/files/testing/201711111918.zip
Там, где чаще пропадает. Лог будет большой. Анимационные курсоры, если есть, надо отключить, иначе лог лопнет. Лучше бы включить лог заранее и с включенным логом дожидаться, когда пропадет. Затем поскорее сохранить.
Re: Проблемы при переходе на другую версию
Перешли пару дней назад на 5.6.20 периодически стала появляться следующая проблема. при перемещении мыши, курсор не двигается, а тонкий клиент начинает пищать, перезагрузка решает проблему на непродолжительное время, затем все повторяется. Лог прилагаю.
-
- Разработчик
- Сообщения: 11849
- Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
- Откуда: Роcсия, Тольятти
- Контактная информация:
Re: Проблемы при переходе на другую версию
Лог на полтора часа. Непродолжительное время это сколько в минутах?TechnoDom писал(а):...перезагрузка решает проблему на непродолжительное время
Попробуй 5.6.22.
И в логе ругань на какое-то usb устрйоство, окторое оно опознать не может. Отключи все лишнее.
Re: Проблемы при переходе на другую версию
Уже обновился, буду наблюдать.aka писал(а):Лог на полтора часа. Непродолжительное время это сколько в минутах?TechnoDom писал(а):...перезагрузка решает проблему на непродолжительное время
Попробуй 5.6.22.
И в логе ругань на какое-то usb устрйоство, окторое оно опознать не может. Отключи все лишнее.
Фиксированного времени в минутах нет, да и собственно имеет ли это значение? Может сразу после загрузки сломаться, может часа 2 поработать по разному.
Факт, что это началось после обновления.
Re: Проблемы при переходе на другую версию
Проблема с мышкой в версии 5.6.24 так и есть
Закономерностей никто назвать не может, временных интервалов то же....
Закономерностей никто назвать не может, временных интервалов то же....
-
- Разработчик
- Сообщения: 11849
- Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
- Откуда: Роcсия, Тольятти
- Контактная информация:
Re: Проблемы при переходе на другую версию
Значит надо вернуться на старую версию, где не было пробелмы с мышкой. Я не могу починить проблему, у которой нет закономерностей.
Re: Проблемы при переходе на другую версию
Ну... это не серьёзный разговор...
Вы же делали что-то, знаете... С NumLock разобрались же, и с этим наверняка можно....
Вы же делали что-то, знаете... С NumLock разобрались же, и с этим наверняка можно....
-
- Разработчик
- Сообщения: 11849
- Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
- Откуда: Роcсия, Тольятти
- Контактная информация:
Re: Проблемы при переходе на другую версию
С намлок я пробелему увидел у себя на стенде. А см мышью ничего непонятно, у меня не воспроизводится, и вместо того, чтобы завалить меня логами, ты показал только один, и тот с явными аппаратными проблемами.
-
- Разработчик
- Сообщения: 11849
- Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
- Откуда: Роcсия, Тольятти
- Контактная информация:
Re: Проблемы при переходе на другую версию
Точно, это был не ты. Ты три месяца логов вообще не показывал.